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无锡客运公司的服务宗旨
编辑:无锡金桥客运有限公司  时间:2016-12-19

    公司本着“为更多的旅客服务,为旅客服务得更多”的服务宗旨,推出了十大服务承诺、首问负责制、“绿色通道”、快客服务法、无障碍换票等服务举措;设立了“急难旅客救助基金”、“助残助学基金”,逐步形成了包括规范服务、人性化服务、便捷化服务、特色服务和延伸服务为一体的服务体系。此外,在服务上还不断推陈出新,在全国同行中首推电子客票系统,实现网上购票;在全省首次推行短途客运班线上“刷卡乘车”,实现客运班线“公交化服务”。

    自2003年以来,公司全面启动了“快乐之行”服务品牌创建工程,开展了一系列丰富多彩的活动,如“2003快乐之行暨春运亲情服务”启动仪式、“平安返乡路,快乐伴旅途”广场活动、“创新创优学劳模,五一快乐伴你行”广场活动,以及“喜迎〇八北京奥运,尽显无锡客运风采”系列活动等,为旅客创造了“快捷、舒适、安全”的“快乐之行”。该服务品牌被评为无锡市优质服务品牌二等奖,并入选第二届江苏省交通行业十大服务品牌。

    无锡客运有限公司正如企业的标识“飞鸽”一样,安全、文明、优质、快捷地飞驰在祖国的大江南北。


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